Política para Produtos Sob Encomenda
Esta página estabelece os termos e o processo de produção para todos os itens identificados como “Sob Encomenda” em nosso site. Ao adquirir um produto desta modalidade, o Cliente declara estar ciente e de acordo com as condições a seguir, que complementam nossas políticas gerais.
Definição e Prazos de Produção
Produtos “Sob Encomenda” não integram nosso estoque de pronta-entrega. A produção é iniciada individualmente para cada pedido, somente após a confirmação do pagamento, garantindo um item exclusivo e com nosso padrão máximo de qualidade.
O prazo estipulado para o ciclo completo de produção, desde a preparação até a postagem, é de até 30 (trinta) dias úteis. Este período é fundamental para a execução de todas as etapas artesanais e de controle de qualidade.
Diferença Entre Prazo de Confecção e Prazo de Entrega
É fundamental compreender que o prazo de confecção não inclui o prazo de entrega. O tempo de trânsito informado pela transportadora (Correios ou outra), calculado no checkout, começa a ser contabilizado apenas após a postagem do produto, que ocorrerá ao final do período de produção.
O Nosso Processo Produtivo
Para garantir a transparência, detalhamos as principais etapas que compõem nosso ciclo de produção de uma peça sob encomenda:
- Recebimento e Análise do Pedido: O pedido entra em nossa fila de produção após a confirmação do pagamento.
- Preparação e Otimização do Modelo Digital: Os arquivos 3D são preparados e otimizados para a fabricação.
- Fabricação (Impressão 3D de Alta Resolução): O modelo é produzido fisicamente em nossos equipamentos.
- Acabamento Artesanal e Pintura Profissional: A peça passa por um minucioso processo de acabamento e pintura manual.
- Montagem e Inspeção Final de Qualidade: Realizamos a montagem dos componentes e uma rigorosa inspeção de qualidade.
- Embalagem e Preparação para Despacho: O produto final é cuidadosamente embalado para garantir sua integridade durante o transporte.
Cancelamento e Devoluções
Dado que a produção de um item sob encomenda aloca recursos materiais e de mão de obra especificamente para aquele pedido, não é possível realizar o cancelamento da compra após o início do processo de fabricação.
O Direito de Arrependimento do Cliente, contudo, permanece integralmente garantido. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o Cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de seu recebimento, seguindo os critérios estabelecidos em nossa Política de Envio e Devolução.
Dúvidas e Contato
Para qualquer esclarecimento sobre o status do seu pedido sob encomenda ou sobre esta política, por favor, entre em contato através de nosso canal de atendimento oficial: contato@turmadohorario.com.
